Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Agencelon s.r.o., IČO: 17985005, se sídlem Hlavní 5, 735 53 Dolní Lutyně (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“), shromažďuje, používá a chrání osobní údaje získané prostřednictvím e-shopu autosarm.cz.

Kontaktní údaje Provozovatele: E-mail: obchod@autosarm.cz Telefon: +420 608 25 35 66

Provozovatel nemá jmenovaného Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů od našich zákazníků, potenciálních zákazníků, dodavatelů a dalších subjektů:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa, IČO, DIČ (u firemních zákazníků).

• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.

• Platební údaje: Žádné platební údaje nezpracováváme přímo my; veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate.

• Údaje o nákupech: Historie objednávek, zakoupené produkty.

• Údaje o chování na webu: IP adresa, soubory cookies, historie prohlížení (prostřednictvím Google Analytics).

• Údaje z marketingových aktivit: Souhlasy se zasíláním newsletterů, preference.

• Další specifické údaje: Žádné další specifické údaje nesbíráme.

2. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje shromažďujeme a používáme pro následující účely:

• Plnění smlouvy:

  • Zpracování objednávek a jejich vyřízení.

  • Doručení zboží zákazníkovi.

  • Vyřízení reklamací a vrácení zboží.

• Plnění právních povinností:

  • Vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

  • Archivace dokumentů v souladu s platnými právními předpisy.

• Oprávněný zájem:

  • Přímý marketing: Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o podobných produktech a službách. Možnost odhlášení z odběru je vždy součástí každého sdělení.

  • Ochrana práv a majetku: Například vymáhání pohledávek, ochrana před podvodným jednáním.

  • Zlepšování služeb a analytika: Analýza anonymizovaných dat pro zlepšení funkčnosti e-shopu a uživatelského zážitku.

• Souhlas subjektu údajů:

  • Zasílání obchodních sdělení a newsletterů novým zákazníkům a těm, kteří nejsou stávajícími zákazníky.

  • Marketingové kampaně.

  • Používání analytických a marketingových cookies (viz bod 8).

3. Jak dlouho údaje uchováváme?

Doba uchování osobních údajů se liší v závislosti na účelu zpracování:

• Údaje pro plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 10 let od jeho ukončení pro účely plnění zákonných povinností (např. daňové a účetní předpisy, promlčecí lhůty).

• Údaje pro marketing na základě souhlasu: Do odvolání souhlasu subjektem údajů, nejdéle však 3 roky od udělení souhlasu nebo posledního kontaktu, pokud není souhlas obnoven.

• Údaje z cookies: Dle nastavení konkrétního typu cookies. Nezbytné cookies po dobu relace nebo po dobu nezbytnou pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies obvykle po dobu 12 měsíců, s maximální dobou uchování 26 měsíců (např. Google Analytics), nebo do odvolání souhlasu.

• Údaje pro plnění právních povinností: Po dobu stanovenou příslušným právním předpisem (např. účetní doklady 10 let).

4. S kým údaje sdílíme (příjemci)?

Osobní údaje sdílíme s následujícími subjekty, které jsou našimi zpracovateli nebo samostatnými správci:

• Doručovatelské služby: PPL, Zásilkovna (pro účely doručení zboží).

• Platební brány: Comgate (pro zpracování plateb).

• Účetní firmy: Interní účetnictví. Pokud bychom v budoucnu využívali externí účetní firmu, bude zde doplněna.

• IT poskytovatelé: Hosting e-shopu UPGATES (poskytovatel platformy a hostingu).

• Marketingové nástroje:

  • Google Analytics (pro analýzu návštěvnosti a chování na webu).

  • Heureka (pro službu "Ověřeno zákazníky" a porovnávání cen).

• Orgány státní správy: V případě zákonné povinnosti nebo na základě platné výzvy:

  • Finanční úřad (pro plnění daňových povinností).

  • Úřad pro ochranu osobních údajů (v případě kontroly nebo stížnosti).

  • Soudy a orgány činné v trestním řízení (na základě zákonné výzvy).

• Další příjemci: V případě potřeby (např. právní zástupci, inkasní agentury v případě vymáhání pohledávek) budou tito příjemci doplněni.

5. Zabezpečení osobních údajů

Zavedli jsme následující technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů:

• Technická opatření:

  • SSL certifikát na webu: Pro šifrování veškeré komunikace mezi vaším prohlížečem a naším webem.

  • Šifrování dat: Data jsou šifrována na serverech poskytovatele hostingu.

  • Pravidelné zálohování dat: Pro minimalizaci rizika ztráty dat.

  • Pravidelné aktualizace softwaru a platformy e-shopu: Pro zajištění nejnovějších bezpečnostních prvků.

• Organizační opatření:

  • Omezení přístupu k osobním údajům: Pouze oprávněným zaměstnancům a dodavatelům na základě principu "potřeby znát".

  • Pravidelné školení zaměstnanců: V oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

6. Práva subjektů údajů

Ano, rozumíme a zajišťujeme práva subjektů údajů v souladu s GDPR. Subjekty údajů mohou svá práva uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů Provozovatele uvedených na začátku těchto zásad. Mezi tato práva patří:

• Právo na přístup k osobním údajům: Máte právo získat potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, máte právo k těmto údajům získat přístup a další informace o jejich zpracování.

• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud je splněna některá z podmínek stanovených GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).

• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud je splněna některá z podmínek stanovených GDPR (např. zpochybňujete přesnost údajů).

• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na oprávněném zájmu Provozovatele.

• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.

• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

7. Informace o cookies

Na našem webu autosarm.cz používáme soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho zařízení (počítače, tabletu, mobilního telefonu) při návštěvě webových stránek.

Jaké typy cookies používáme?

• Nezbytné (funkční) cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro základní funkčnost webu a umožňují vám procházet web a používat jeho základní funkce (např. udržení zboží v košíku, zapamatování přihlášení, nastavení jazyka). Bez těchto cookies by web nemohl správně fungovat. Nesbírají osobní údaje pro marketingové účely.

• Analytické cookies (např. Google Analytics): Tyto cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci interagují s naším webem, a sbírají anonymizovaná data o chování uživatelů (např. navštívené stránky, čas strávený na webu, zdroj návštěvnosti, typ zařízení, IP adresa – často anonymizovaná). Účelem je zlepšování funkčnosti a obsahu webu, analýza návštěvnosti a optimalizace uživatelského zážitku.

• Marketingové cookies (např. Heureka): Tyto cookies sledují chování uživatelů napříč webovými stránkami za účelem cílení personalizované reklamy a remarketingu. Mohou sbírat informace o prohlížených produktech, nákupních preferencích a demografických údajích pro vytváření uživatelských profilů.

Jak získáváme souhlas s používáním cookies?

Souhlas s používáním cookies získáváme prostřednictvím cookie lišty/banneru, který se zobrazí při první návštěvě webu. Tento banner umožňuje uživateli aktivně vyjádřit souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies (opt-in) nebo je odmítnout. Uživatel má možnost kdykoli změnit svá nastavení cookies prostřednictvím odkazu na našem webu.

Jaká data cookies sbírají a pro jaké účely?

• Nezbytné (funkční) cookies: Slouží k zajištění základní funkčnosti webu. Nesbírají osobní údaje pro marketingové účely.

• Analytické cookies: Sbírají anonymizovaná data o chování uživatelů na webu. Účelem je zlepšování funkčnosti a obsahu webu, analýza návštěvnosti a optimalizace uživatelského zážitku.

• Marketingové cookies: Sledují chování uživatelů napříč webovými stránkami za účelem cílení personalizované reklamy a remarketingu.

Datum poslední aktualizace: 8. července 2025